Operadoras telefónicas CTC-CHILE 1970-1998: organización del trabajo y “taylorización del habla”

Resumen

en este artículo se analizan los procesos de organización del trabajo
de las operadoras telefónicas de la Compañía de Teléfonos de Chile entre 1970 y 1998. Como procedimiento metodológico general se utilizó una aproximación histórico-antropológica y feminista con fuentes escritas primarias y entrevistas en profundidad a operadoras telefónicas, dirigentes sindicales y gerentes de la CTC. La labor de las operadoras telefónicas se caracterizó por una organización del trabajo basada en el estricto control de los tiempos de trabajo, de los cuerpos, la estandarización del habla y la apropiación de habilidades ‘femeninas’, que dan cuenta de la interacción mutua entre la subordinación del sistema patriarcal y la explotación de la fuerza de trabajo femenina.